Судебный иск - лучший способ защиты прав потребителя

С начала года комитетом по защите прав потребителей администрации Липецка рассмотрено более 500 жалоб. При этом в добровольном порядке предприниматели возместили нанесенный ущерб на сумму 800 тысяч рублей. Более 300 жалоб приходится на предприятия торговли. Основная причина обращений – продажа некачественных товаров, отсутствие информации об изготовителе, отказ продавцов удовлетворить требования покупателей. Чаще всего, 106 раз, жаловались на продавцов некачественных сотовых телефонов. На втором месте по количеству обращений потребителей в комитет – жалобы на жилищно-коммунальные услуги (92): течь кровли и панельных швов, нарушение температурного режима, нерегулярная подача электроэнергии, выход из строя сантехоборудования, отсутствие профилактических работ. Кроме того, имеются повторные жалобы, связанные с ненадлежащим устранением недостатков. Одним из наиболее эффективных способов защиты прав потребителей является судебная защита. В 2004 году работники комитета подали в суд 65 исковых заявлений. 22 процесса закончились мировыми соглашениями. По результатам выигранных дел в пользу потребителей взыскано более миллиона рублей. В настоящее время в состоянии производства находится еще 55 исков на общую сумму около 2 миллионов рублей.