Услугами заправок Роснефти пользуется все большее количество автомобилистов

Услугами заправок Роснефти пользуется все большее количество автомобилистов.

Нефть не случайно называют «черным золотом». Значение для нашей экономики она имеет колоссальное и достается напряженным трудом сотен тысяч человек. Речь идет о целой армии тех, кто ее добывает, перерабатывает и реализует. Совсем недавно, а именно 7 сентября все они отметили День работников нефтяной и газовой промышленности. Об особенностях работы в свое отрасли рассказывает генеральный директор ЗАО «Липецкнефтепродукт» Александр Бровкин.

–Александр Иванович, прошло больше года как «Липецкнефтепродукт» стал дочерним предприятием НК «Роснефть». Как это сказалось на работе предприятия?
–«Роснефть» – одна из самых перспективных и динамично развивающихся компаний не только на отечественном, но и на мировом рынке нефтедобычи и нефтепродуктов. Приход этого лидера ТЭК России в Липецкую область имел большое значение для экономики региона. А переход активов нашего предприятия в состав мощной компании, три четверти акций которой принадлежит государству, придал новый импульс развитию. Руководство компании ставит задачу интенсивного развития дочерних обществ в качестве приоритетной, и замечу, эта задача успешно реализуется на практике. Нашему предприятию за прошедший год удалось добиться серьезных результатов: мы занимаем достойное место на рынке нефтепродуктов региона, услугами заправок Роснефти пользуется все большее количество автомобилистов. Приведу лишь один пример. На АЗК № 22, расположенной на улице Московская каждые 54 секунды пробивается чек. Нас радует, что липчане по достоинству оценили высокий уровень обслуживания и традиционно высокое качество топлива. У нас практически нет нареканий со стороны служб, которые осуществляют независимый контроль за топливом. Уровень качества будет расти благодаря техническому перевооружению Самарской группы нефтеперерабатывающих заводов Роснефти, откуда мы получаем нефтепродукты.
–Какие перемены произошли на ваших автозаправочных комплексах?
–В нашей области уже более 50 АЗК и АЗС Роснефти. Все они до конца года будут оформлены в новом едином стиле компании. Его разработала известная английская фирма «Minale», оказывающая дизайнерские услуги многим крупнейшим мировым нефтяным компаниям. Жители области уже могли оценить новый яркий «солнечный» фирменный стиль заправочных комплексов Роснефти с магазинами «Подсолнух». Рост продаж свидетельствуют о том, что «новые цвета» пришлись автолюбителям по вкусу. Речь идет не только о новом стиле оформления, но и о новом стандарте обслуживания. В компании сегодня более 1770 заправок, расположенных от Сахалина до Калининграда. Все АЗК имеют единые размеры, строго определенное размещение оборудования, раскладку товара в магазине. В каком бы регионе страны человек ни заехал на автозаправку под брендом «Роснефть», везде он окажется в знакомой обстановке и получит услуги в соответствии со стандартами Роснефти. Мы понимаем, что необходимо предоставлять максимум услуг клиенту и создавать вокруг него атмосферу радушия и доброжелательности. Большое значение уделяем сопутствующим услугам: оборудованный по единому стандарту магазин, кафе быстрого питания, а в скором будущем появятся и мойки. Я уже не говорю о современном оборудовании. Заправочные колонки ведущих мировых производителей, связанные с компьютером, полностью исключают возможность недолива топлива.
–Александр Иванович, а какие преимущества дает карта клиента?
–Уже более десяти тысяч липчан пользуются картой «Активная скидка». По итогам месяца клиент за счет покупки топлива и сопутствующих товаров накапливает бонусы, которые влияют на процент скидки. Кроме того, для владельцев карт мы провели первую в этом году акцию «Весенний старт». Более двухсот победителей розыгрыша призов получили автомобильные пылесосы и домашние кинотеатры. Компания выступает за индивидуальный подход к каждому клиенту, поэтому подобные мероприятия вызывают большой интерес. По карточным проектам будут проходить дважды в год крупные акции по всей стране. Планируем проведение локальных акций и на местном уровне. Так, в августе уже успешно состоялись розыгрыши призов в ряде райцентров, в которых отмечался День района.
–Бывают ли нарекания на работу АЗК со стороны потребителей?
–Компания открыта для обсуждения любых вопросов, так как это помогает совершенствовать нашу работу. У нас постоянно действует акция «тайный покупатель». Неизвестные нам специалисты объезжают автозаправки и оценивают их работу по целому ряду показателей: от качества обслуживания до чистоты на территории. Нам присылают отчет, в котором выставляются баллы по специальной шкале. Так вот, по результатам этих проверок «Липецкнефтепродукт» занимает одно из самых высоких мест среди подразделений компании.
Расскажите, какие подарки в этом году вы подготовили для автолюбителей?
–В этом году мы уже открыли три современных автозаправочных комплекса, оборудованных по последнему слову техники. Один находится в Становлянском районе на трассе М-4 «Дон», и два – в одном из самых живописных мест Хлевенского района на той же трассе. В канун Дня работников нефтяной и газовой промышленности начал работать новый автозаправочный комплекс в Лебедяни. На трассе «Дон» в районе Станового готовятся к открытию еще два заправочных комплекса №21 и №109. До конца осени закончим реконструкцию автозаправочного комплекса на трассе М-4 в районе села Конь-Колодезь и в Тербунах. С 1января 2009 года пять АЗК кроме традиционного топлива начнут реализацию сжиженного газа.. К 2014 году липецкий участок трассы М-4 будет полностью готов к обслуживанию большого потока транспорта во время олимпийских игр в Сочи.
–Кроме активного взаимодействия с автолюбителями, ведется ли работа с другими секторами экономики региона?
–Конечно. Мы стремимся создать наиболее комфортные условия для предприятий, со многими из которых сотрудничаем давно и плодотворно. Среди них энергетические компании, перерабатывающие фирмы, городские службы и, конечно, сельхозпредприятия. Я мог бы назвать целый ряд известных липецких агрохолдингов, с которыми мы давно и успешно работаем. Но ограничусь только тем фактом, что «Липецкнефтепродукт» обеспечивает около половины всех поставок нефтепродуктов в село. Думаю, это говорит о многом. В качестве примера услуги для сельскохозяйственных предприятий могу назвать автоматическую систему налива топлива, которая позволяет в течение пяти минут заправлять бензовоз. Это помогает сэкономить время во время горячей уборочной поры. Мы рады осознавать тот факт, что в успехах липецких аграриев есть большая доля труда работников ЗАО «Липецкнефтепродукт».
–Наверняка, в такой крупной компании большое значение уделяется подготовке кадров, так ли это?
–В компании «Роснефть» отработанная обширная программа постоянного обучения и повышения квалификации сотрудников. Рамки интервью не позволяют перечислить все ее аспекты. Скажу только, что в конечном счете наши потребители могут рассчитывать на то, что их обслуживают одни из лучших специалистов отрасли.
–У нас большой замечательный коллектив – более восьмисот человек. И все они настоящие профессионалы. Прежде чем начать работать на заправке люди проходят обучение в прекрасно оборудованном учебном классе. Наши специалисты повышают квалификацию даже на одной из кафедр МГИМО.
–Что бы вы хотели пожелать многотысячной армии липецких автомобилистов
–Всем нашим клиентам желаю благополучия и удачи на дорогах. Помните, мы работаем для вас, и каждого автомобилиста рады видеть на автозаправках Роснефти!