Липчане получили круглосуточного цифрового помощника в МФЦ

Липецкие МФЦ запустили цифрового помощника в мессенджере MAX. Теперь жители могут записаться на прием через телефон в любое время суток, не дозваниваясь до колл-центра и не стоя в очередях.

Как сообщили 1 декабря в пресс-службе регионального правительства, сервис работает без регистрации и авторизации. Достаточно открыть мессенджер, выбрать нужный центр "Мои документы" и время визита. Система пришлет напоминание и уведомит, когда документы будут готовы.

Губернатор Игорь Артамонов отметил, что развитие цифровых инструментов помогает сделать получение справок быстрым и комфортным для людей.

Для консультаций запустили голосового робота на номере 8-800-450-48-48 (добавочный 5). Искусственный интеллект отвечает на вопросы о паспортах, льготах и других услугах. Если случай сложный, звонок переключается на живого специалиста.

В области работают 26 офисов МФЦ и 127 территориальных подразделений. Они оказывают больше 400 государственных и муниципальных услуг для граждан и компаний.