«Вам чек нужен?»: почему продавцы «Пятерочки» и «Магнита» задают этот вопрос всем покупателям – дело вовсе не в заботе

За последние пару лет в «Пятерочке», «Магните» и других сетях на кассе стали постоянно спрашивать: «Чек нужен?». Вопрос звучит настолько привычно, что многие автоматически отмахиваются: «Не надо». Но за этой фразой скрывается вовсе не забота об экономии бумаги, а определенная история и даже потенциальное нарушение закона.

Откуда взялась эта привычка?

Всё началось несколько лет назад, когда из-за сбоев в логистике во многих магазинах возник дефицит кассовой ленты. Бумаги для чеков просто не хватало. Федеральная налоговая служба (ФНС) на время приостановила штрафы за невыдачу чеков, чтобы помочь ритейлу.

И хотя проблемы с поставками давно решены, привычка у кассиров спрашивать осталась. Некоторые покупатели и эксперты даже подозревают, что вопрос может использоваться для не совсем честной оптимизации отчетности, но реальные причины порой проще: все стало привычкой, которую никто не отменил.

Что говорит закон: чек — это обязанность, а не опция

Самое важное, что нужно понимать: выдавать чек — прямая обязанность магазина, установленная законом. Не право, не услуга по желанию клиента, а обязанность. Независимо от того, хочет его покупатель или нет, кассир обязан пробить чек и отправить данные в налоговую службу. Даже если вы сказали «не нужно», продавец все равно должен сформировать фискальный документ. Бумажный экземпляр в таком случае кладут в специальный лоток или оставляют на кассе, но операция должна быть зафиксирована.

Единственный законный способ не получить бумажную квитанцию — согласиться на электронный чек. Для этого нужно до оплаты назвать кассиру свой номер телефона или email. Тогда чек придет вам в виде смс или на почту, а бумажный не печатается. Но данные о покупке все равно уйдут в ФНС.

Почему вопрос «Чек нужен?» не так прост?

Сам по себе этот вопрос уже вводит покупателя в заблуждение. Он создает иллюзию, что чек — что-то необязательное, чем можно пренебречь. Закон же не дает продавцу права решать, выдавать чек или нет, основываясь на ответе клиента. Поэтому такая практика прямо нарушает правила использования кассовой техники.

Федеральная налоговая служба неоднократно напоминала магазинам, что это недопустимо. За отказ в выдаче чека или за саму попытку «договориться» с покупателем о его ненужности предусмотрены штрафы: для кассира или индивидуального предпринимателя — от 5 до 10 тысяч рублей, а для самой сети как юридического лица — до 30 тысяч рублей.

Получается, что кассиры, задавая этот, казалось бы, безобидный вопрос, по незнанию или по инструкции ставят магазин под удар. А покупатели, отказываясь от чека, лишают себя основного доказательства покупки, которое может понадобиться для возврата товара или гарантийного обслуживания.

Так что в следующий раз на кассе, услышав привычное «Чек нужен?», можете смело отвечать: «Да, нужен». Или, если хотите сэкономить бумагу, заранее договоритесь об электронном варианте.

По материалам Дзен-канала "Юридическая консультация".