Кассиры раскрыли правду: вот почему в «Пятерочке» и других сетях спрашивают про чек на кассе

Если вы регулярно ходите в магазины у дома, то точно слышали вопрос. Кассир после пробития покупок тут же уточняет: «Чек вам нужен?». Многие отмахиваются, не задумываясь. Кто-то, наоборот, всегда забирает бумажку. Но интересно, почему эта практика вообще стала массовой.

Официальная версия звучит красиво – забота об экологии и экономия бумаги. Однако если оглядеться по сторонам в том же магазине, можно увидеть горы товаров в пластиковой упаковке, одноразовые пакеты и бутылки. Контраст наводит на мысль, что причина лежит в другой плоскости.

Причина — дефицит термобумаги и рост затрат

Основной мотив экономический, но он связан с глобальными изменениями на рынке. Чековая лента —не привычная нам бумага, а специальная термобумага, покрытая химическим составом, который темнеет при нагревании. До недавнего времени её основными поставщиками в Россию были европейские производители, в частности из Германии, и компании из Южной Кореи.

Ситуация изменилась. Значительная часть этих поставок была остановлена или серьезно сокращена. Оставшиеся поставщики, например из Китая, столкнулись с резким ростом стоимости логистики. Если раньше доставка контейнера обходилась в несколько тысяч евро, то в пиковый период цена выросла в 3-4 раза. Всё приводило к острому дефициту и удорожанию расходного материала для касс.

Российские производители есть, но их мощности пока не могли мгновенно покрыть весь спрос, а налаживание новых производственных линий требует времени. В такой ситуации торговым сетям пришлось искать способы снизить расход.

Самый легкий и быстрый из них — предложить покупателям добровольно отказаться от чека, чтобы заметно сократить расход ленты, снизить затраты и сгладить перебои с поставками.

А что сейчас? Что делать покупателю: брать чек или нет?

Сейчас ситуация уже наладилась, однако желание ритейлеров сэкономить никуда не исчезло.

Решение брать чек или нет каждый принимает сам, но стоит знать несколько практических моментов.

Чек — ваш основной документ при возврате товара. Если купили просрочку, некачественный продукт или передумали, без чека доказать покупку в этом магазине будет сложно. Да, порой помогают свидетельские показания или данные с камер, но чек решает вопрос мгновенно. Для товаров с гарантией чек обязателен. Речь не только о технике, но и, например, о некоторых стройматериалах или дорогой одежде. Многие совершают покупки по карте и считают, что выписка из банка — достаточное доказательство. Увы, но это не всегда так. Юридически магазин может настаивать на наличии кассового чека.

Если вы не планируете возвращать товар и покупаете скоропортящиеся продукты (хлеб, молоко, фрукты), чек может не пригодиться. Его смело можно не брать.
Экология или экономия: что первично?

Торговые сети, позиционируя отказ от чека как экологическую инициативу, следуют тренду. Однако в первую очередь это вынужденная мера для оптимизации расходов. Вполне нормальная практика бизнеса в период нестабильности. Положительный экологический эффект, безусловно, есть — меньше расходуется бумага, но он является скорее приятным дополнением, а не основной целью.

Потребителю стоит относиться к этому вопросу прагматично. Не нужно видеть в простом вопросе кассира скрытый умысел, но и не стоит полностью игнорировать полезность бумажного подтверждения покупки. Если есть сомнения — лучше взять чек. Его всегда можно выбросить через 5 минут. А вот восстановить его отсутствие, если он вдруг понадобится, будет практически невозможно.