В магазин попасть не сможете: "Магнит" и "Пятерочка" приняли историческое решение

Крупные продуктовые сети в России активно меняют подход к онлайн-торговле. «Пятерочка», «Перекресток» и «Магнит» все чаще открывают специальные склады, куда доступ обычным покупателям закрыт. Эти объекты называются дарксторами, и их единственная задача — быстро собирать заказы для доставки на дом. Внутри нет торгового зала, касс или витрин, зато есть много стеллажей и зоны для комплектации. Это позволяет увеличить ассортимент до нескольких тысяч позиций и ускорить процесс от получения заказа до передачи его курьеру.

Почему магазины делают ставку на закрытые склады

Основной драйвер изменений — растущий спрос на доставку продуктов. Дарксторы, работающие только на онлайн-заказы, оказываются для этого идеальным решением. Сотрудники внутри не тратят время на обслуживание посетителей у прилавка, а целиком сосредоточены на сборке. Это ускоряет выполнение заказов и снижает ошибки. Кроме того, такие склады можно размещать в более дешевых промышленных зонах, а не в дорогих торговых центрах в центре города.

Сети активно расширяют эту сеть. X5 Group («Пятерочка», «Перекресток») уже запустила даркстор в Москве и планирует открывать их в других регионах. «Магнит» действует еще масштабнее: в Петербурге работают площадки по 400 квадратных метров, а в Подмосковье уже открыто более двадцати таких точек, и их число может вырасти втрое до конца года.

Что это значит для покупателей и рынка труда

Для покупателей главное изменение — потеря возможности лично выбрать товар с полки. Заказ формируется удаленно, и его качество, а также выбор конкретного экземпляра (например, самый спелый банан) зависит от сборщика. Это может привести к увеличению числа возвратов. Также практически исчезают импульсные покупки, которые люди совершают, увидев товар в магазине.

Сильно трансформируется и рынок труда. Вместо традиционных продавцов-кассиров будет требоваться больше сборщиков заказов, логистов и курьеров. Профессия продавца в ее привычном виде может постепенно уходить в прошлое в таких точках. Торговля все больше делится на два потока: быстрые дарксторы для онлайн-заказов и классические магазины для тех, кто предпочитает ходить за продуктами сам.