Покупатель отсудил полмиллиона рублей за бракованный смартфон в Липецке

Житель Липецкой области через суд добился выплаты крупной денежной суммы за приобретенный им неисправный смартфон. Итоговое решение по данному потребительскому спору вынес Липецкий областной суд, завершив длительное разбирательство между покупателем и сетевым магазином электроники. Общая сумма, которую суд обязал выплатить продавца покупателю, превысила полмиллиона рублей. В эту сумму вошла стоимость самого устройства — почти 225 тысяч рублей, а также дополнительные выплаты, превысившие 350 тысяч рублей.

Как уточнили в объединенной пресс-службе судов Липецкой области, мужчина приобрел дорогой смартфон осенью 2024 года. Уже спустя несколько месяцев после покупки устройство начало работать с перебоями, демонстрируя нестабильность и потерю сигнала Wi-Fi. Столкнувшись с отказом продавца провести гарантийный ремонт или вернуть деньги даже после получения письменной претензии, покупатель вынужден был обратиться за судебной защитой.

Ключевым доказательством в деле стали результаты независимой судебной экспертизы. Специалисты установили наличие производственного брака. Эксперты диагностировали неисправность материнской платы смартфона, которая и являлась причиной некорректной работы гаджета.

Судья, рассмотрев все материалы, обязал сетевой магазин не только вернуть полную стоимость некачественного товара, но и выплатить покупателю компенсацию за причиненный моральный вред, а также неустойку за просрочку исполнения законных требований. Кроме того, суд взыскал с продавца штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы в пользу потребителя за отказ добровольно удовлетворить его претензию в досудебном порядке. Примечательно, что даже частичный возврат стоимости телефона, который магазин осуществил уже в ходе судебного процесса, не повлиял на размер остальных финансовых санкций.

Суд счел действия продавца по первоначальному игнорированию претензии покупателя достаточным основанием для взыскания всей суммы штрафов и компенсаций в полном объеме. Решение суда первой инстанции впоследствии подтвердила апелляционная коллегия, оставив его в силе без изменений.

Процедура защиты прав через суд начинается с составления и направления продавцу письменной претензии. В ней необходимо четко изложить суть проблемы, указать обнаруженные недостатки товара, а также сформулировать конкретное требование (например, возврат денег). Претензию следует подать в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии нужно оставить у себя. Если в установленный законом срок (обычно 10 дней) продавец не отреагировал или ответил отказом, следующим шагом становится обращение в суд. Исковое заявление подают в районный суд по месту нахождения организации-продавца или по месту жительства истца-потребителя. Госпошлина по таким делам с истцов не взимается.

Успешное рассмотрение иска требует подтверждающих документов. К заявлению прикладывают платежный чек, гарантийный талон, копию направленной продавцу претензии и полученного ответа. При наличии результатов досудебной экспертизы их также включают в материалы. Нередко суд, как в случае с жителем Липецкой области, инициирует собственную экспертизу для выявления причин неисправности. Готовность потребителя защищать свои интересы в суде ведет не только к компенсации прямых расходов, но и к взысканию дополнительных сумм, что оправдывает обращение в суд даже по дорогим покупкам.