Делегация из региона выступила на форуме МФЦ в столице

Липецкая делегация работает в столице на крупном мероприятии, посвященном многофункциональным центрам. 29 января представители региона прибыли в Москву на IX Всероссийский форум МФЦ, который стартовал с пленарной сессии в честь 15-летия реформирования системы госуслуг. Об этом рассказали в пресс-службе областного правительства.

На открытии форума выступили первые лица государства. В дискуссии участвовали Дмитрий Медведев, Сергей Кириенко, Максим Решетников и Эльвира Набиуллина. Они обсудили достижения и планы развития центров госуслуг по стране.

Министерство социальной политики региона представило впечатляющие результаты работы центров за последние годы. Клиенты довольны обслуживанием в 99,91% случаев. Время в очереди сократилось больше чем вдвое — жители теперь ждут около 3,2 минуты вместо прежних 7 минут. За десять лет число посетителей выросло на треть и достигло 2,4 миллиона обращений ежегодно.

В центрах внедряют современные цифровые инструменты. Граждане могут записаться на прием через чат-бот, воспользоваться голосовым помощником в единой цифровой системе, применить технологию Гос QR и пройти обслуживание по биометрии. Эти нововведения упрощают получение услуг и экономят время посетителей.

Губернатор Игорь Артамонов отметил, что центры в регионе дают людям возможность решать вопросы комфортно и оперативно. По его словам, благодаря квалификации персонала и современным технологиям Липецкая область входит в число регионов-лидеров по качеству предоставления государственных услуг населению. Развитие цифровизации продолжится и в дальнейшем.

Ранее мы писали о том, что в Липецкой области упростили возврат части уплаченных налогов.