Банки ограничили переводы и жалобы на мошенников упали на треть

В 2025 году липчане направили в Банк России больше двух тысяч жалоб на финансовые организации — на 31% больше, чем годом ранее. Об этом 10 февраля сообщили в отделении по Липецкой области Главного управления Центрального банка РФ.

Претензии к банкам выросли на 6%. Причина — в ужесточении антифрод-мер: банки стали чаще ограничивать переводы и операции по картам. Жители региона жаловались именно на эти ограничения. Зато количество обращений, связанных с кибермошенничеством, снизилось на 30% — защитные меры работают.

Серьёзно выросло число жалоб на страховщиков — плюс 22%. Чаще всего липчане указывали на неверный расчёт коэффициента бонус-малус и ошибки в автоматизированной системе страхования. При этом претензии по страхованию от несчастных случаев и болезней стали поступать реже.

Сильнее всего выросли жалобы на микрофинансовые организации — в 1,6 раза. Жители региона обращались из-за перерасчёта задолженности, проблем с кредитными каникулами и случаев мошенничества. После проверок ЦБ нарушители пересматривали отказы в реструктуризации и отменяли штрафы за период приостановки платежей. Зато жалоб на навязывание дополнительных услуг стало меньше почти в четыре раза.

Управляющий липецким отделением Банка России Дмитрий Чебряков напомнил: если финансовая организация нарушила права клиента, нужно сначала обратиться напрямую к ней — через офис, сайт или письмом. Если ответ не устроит, претензию можно подать через интернет-приёмную Банка России.