Как раньше уже не будет: новые правила оплаты и доставки на Wildberries, Ozon и AliExpress

Крупнейшие онлайн-площадки решили ужесточить условия для клиентов. С первого месяца весны вступают в силу изменения, которые коснутся способов оплаты и получения заказов. Основной удар придется по тем, кто часто заказывает товары, но редко их выкупает. Платформы устали терять деньги на логистике и хранении.

Оплата только вперед для некоторых категорий

Теперь все больше товаров нельзя будет оплатить при получении. Маркетплейсы вводят обязательную предоплату для определенных групп. В зону риска попали крупногабаритные вещи, дорогая техника и позиции, которые сложно продать повторно.

Если у покупателя накопилась история частых отказов, система может закрыть для него возможность наложенного платежа почти полностью. Такие пользователи увидят только кнопку "Оплатить сейчас". Никакого выбора при получении.

Хранение на пунктах выдачи сокращается

Бесплатно держать заказ в постамате или на стойке выдачи теперь можно будет меньше дней. Точные сроки каждая площадка установит свои, но тенденция одна — быстрее забирать или получать автоматический возврат.

После истечения разрешенного срока посылка уедет обратно продавцу. Причем за систематические невыкупы маркетплейс может списать стоимость доставки с покупателя. Раньше такое практиковали редко, теперь станет нормой.

Как не попасть в черный список

Лучше перестать заказывать товары "на посмотреть", если нет реального намерения их покупать. Каждый невыкупанный заказ портит рейтинг клиента в глазах площадки. Чем хуже профиль, тем меньше возможностей.

Стоит зайти в личный кабинет и изучить обновленные условия именно для своего региона. В разных областях сроки хранения и способы оплаты могут отличаться. Лучше знать это заранее, чем потом удивляться, почему курьер требует предоплату, хотя раньше такого не было.