Торговцы навязывают гарантию на товары незаконно

За последние три года около шести тысяч липчан получили юридическую помощь МУ «Защита прав потребителей», сообщила директор учреждения Надежда Маркина. Общая стоимость предоставленных услуг (консультации, оформление претензий и исковых заявлений, участие в суде) составила 800 тысяч рублей. В муниципальном учреждении сохранены льготы для граждан, нуждающихся в социальной поддержке. Для них цены снижены на 30 – 50%.

Основную долю в объеме обращений горожан (70%) составляют жалобы на нарушения прав в сфере розничной торговли. Чаще всего претензии касаются мобильных телефонов, купленных в сети ООО «Воронеж Евросеть» и ОАО «Связной ЦР». Далее по числу нареканий следуют услуги по установке оконных и дверных блоков. Большинство потребителей пострадали от организаций ООО «Немецкие окна» и ООО «Интерпласт», которые не выполнили договорные обязательства.

Надежда Маркина отметила, что в областном центре до сих пор нет экспертной службы по проверке качества и выявлению производственного брака автомобилей, компьютерной техники, сотовых телефонов, фото- и видеокамер.

Сталкиваются сотрудники «Защиты прав потребителей» с такими нарушениями как предоставление недостоверной информации о товарах и изготовителях в крупных торговых центрах, пришедших из других регионов. Возникают сложности в отношениях между жильцами и эксплуатирующими организациями. Например, не выдается акт о причинении ущерба имуществу в аварийных ситуациях (затопление квартиры или перепад напряжения в электросети). Зачастую в торговых центрах неправомерно навязывается покупка сертификата дополнительного обслуживания.

За квалифицированной помощью в таких ситуациях липчане могут обращаться в МУ «Защита прав потребителей». Накопленный за 15 лет работы опыт позволяет его сотрудникам успешно защищать интересы липчан.