ЦУР Липецкой области обработал почти 1,5 тысячи обращений граждан за неделю

Специалисты Центра управления регионом подвели итоги работы за очередную семидневку, в течение которой было отработано 1497 сообщений от жителей Липецкой области. Наибольшее число заявок — 986 — поступило через интернет-портал «Развиваем Липецкую область вместе!», еще 511 проблемных комментариев выявлено в социальных сетях с помощью системы мониторинга «Инцидент Менеджмент». Анализ тематики показал заметное расхождение в приоритетах в зависимости от канала связи.

В соцсетях лидирующую позицию заняли вопросы благоустройства, где пользователи активно жаловались на заросли деревьев и захламление придомовых территорий. На втором месте оказались проблемы жилищно-коммунального хозяйства, в частности перебои с подачей холодной воды. Замыкают тройку лидеров нарекания на состояние дорожного покрытия с многочисленными выбоинами. На региональном портале структура обращений была иной: основная масса сообщений касалась сферы здравоохранения — горожане столкнулись с техническими сбоями при передаче медицинских документов через единый портал госуслуг. Также высокой оставалась доля жалоб на переполненные контейнерные площадки для твердых бытовых отходов.