Почему липецким пациентам отказывает сервис записи к врачу

Жители области сталкиваются с трудностями при записи к врачу через Госуслуги. Региональный Минздрав 14 сентября опубликовал разбор основных причин сбоев в работе сервиса.

Проблема может быть в нескольких вещах сразу. Иногда сервисы Минздрава временно не работают из-за технических неполадок. В других случаях система не находит сведения о пациенте или не видит действующий полис ОМС. Бывает и так, что запись попросту недоступна: нет нужного врача, специальности или свободного времени. Ещё одна распространённая ситуация: запись к выбранному специалисту уже существует, либо на то же время стоит запись к другому врачу.

Отдельный момент касается тех, кто записывался не через Госуслуги, а другим способом. Такая запись не всегда отображается в личном кабинете. Чтобы отменить её, нужно обратиться в поликлинику лично или позвонить туда напрямую.

Если данные в личном кабинете верны, прикрепление к поликлинике подтверждено, полис ОМС действует и других записей нет, а записаться всё равно не выходит, Минздрав предлагает сообщить об ошибке через форму обратной связи.

В ведомстве прокомментировали ситуацию "Липецким новостям", отметив, что у жителей круглосуточно и без выходных есть возможность записаться к врачу в мессенджере МАХ. Бот шаг за шагом проведет через процесс записи. При этом традиционные способы записи по-прежнему работают.

"Выбирайте тот вариант, который комфортнее именно вам! Мы ценим ваше время и заботимся о вашем комфорте!", - подчеркнули в министерстве.