Новые правила для онлайн-покупок вступают в силу уже в октябре

С 1 октября в регионе начинают действовать новые правила защиты покупателей на маркетплейсах. Об этом 28 сентября сообщила прокуратура Липецкой области. Изменения касаются всех, кто заказывает товары через интернет-платформы.

По новым правилам, если покупатель обнаружил брак или дефект, жаловаться на продавца можно прямо через платформу, где была совершена покупка. Искать контакты магазина на сторонних ресурсах и писать куда-то в обход больше не придётся. Сами платформы обязаны предоставить для этого техническую возможность. Правила распространяются в том числе на дистанционную продажу.

Липецким покупателям рекомендуют сохранять всё, что связано с заказом: данные об оплате, переписку с продавцом, фото дефектов и документы, подтверждающие покупку. Если продавец откажет в законных требованиях, можно обратиться в государственные органы или суд.