Как раньше уже не будет: Wildberries и Ozon ужесточают правила покупки и возврата товаров

Крупные онлайн-площадки всерьёз взялись за тех, кто превратил пункты выдачи в личную гардеробную. Wildberries и Ozon почти одновременно вводят правила, которые больно ударят по привычке заказывать десять вещей, а выкупать одну. Нововведения заработали с 8 мая, и расслабляться не стоит даже самым преданным клиентам.

Оплата при получении станет привилегией

Раньше можно было спокойно заказать товар и решить, брать его или нет, уже на месте. Теперь такой фокус не пройдёт. Wildberries отключает постоплату всем, у кого процент выкупа опустился ниже половины. Если из десяти заказов вы забираете меньше пяти — готовьте деньги сразу. Ozon действует по той же логике и следит за частотой возвратов. Система запоминает каждого, кто злоупотребляет доверием.

Платить придётся даже за отказ от хорошей вещи

Раньше вернуть кроссовки или кофту просто потому, что не угадали с цветом, можно было без последствий. Теперь за это выставят счёт. Сумма небольшая — от 50 до 200 рублей за штуку, но она покрывает расходы продавца на дорогу туда-обратно. Заводской брак по-прежнему обменивают без доплат, а вот капризы и неточные догадки о размере влетят в копеечку.

Бесплатное хранение урезали, а дешёвые заказы подорожали

Срок, в течение которого посылка дожидается вас в пункте выдачи бесплатно, стал короче. Промедлили — товар уедет на склад, а вам начислят сумму за обратную пересылку. Добавьте сюда ещё один нюанс: доставка заказов дешевле полутора тысяч рублей теперь часто становится платной. Маркетплейсы чётко дают понять — эпоха бесконечных примерок заканчивается. Добросовестных покупателей, кто редко возвращает и вовремя забирает, эти перемены почти не заденут.