Wildberries и Ozon прокомментировали слухи об изменении условий оплаты и возврата товаров с 1 июня
- 12:39 2 июня
- Виктория Рублёва
Соцсети и мессенджеры заполнила тревожная новость. Якобы с 1 июня крупнейшие маркетплейсы вводят платный возврат даже для товаров ненадлежащего качества, а заодно отменяют возможность постоплаты.
Сообщения пересылали друг другу тысячи пользователей, всерьёз обеспокоенных грядущими переменами. Однако реальность, как выяснилось, не имеет с этой рассылкой ничего общего. Ситуацию прокомментировали «Липецким новостям» в пресс-службах компаний.
Обе компании опровергли информацию одним и тем же тезисом. Никаких изменений условий оплаты, возврата и обратной доставки с 1 июня не планируется и не вводилось.
Стоимость обратной логистики для клиентов не пересматривалась, а все актуальные условия, от способов оплаты до правил возврата, отображаются в личном кабинете покупателя ещё до совершения заказа. Никаких скрытых комиссий за возврат бракованной вещи не появилось.
"Информация не соответствует действительности. Мы не планируем вводить изменений по условиям оплаты, доставки и возврата товара", - отметили в официальном комментарии представители Ozon.
Таким образом, поводов для паники нет. Текущие правила работы маркетплейсов остаются прежними.