Как раньше уже не будет: Wildberries и Ozon с июня вводят ряд новшеств для покупателей – теперь придётся платить

Wildberries и Ozon запускают волну изменений с первого числа. Эпоха примерки десяти вещей и возврата девяти без объяснения причин уходит в прошлое. Маркетплейсы всерьёз взялись за логистику и пустые возвраты, так что привычная щедрость платформ сворачивается. Покупателям придётся перестраивать поведение.

Предоплата вместо постоплаты

Оплата при получении перестаёт быть базовой опцией. Теперь возможность расплатиться после осмотра товара привяжут к рейтингу и истории возвратов. Если вы часто заказываете и сдаёте обратно, шанс получить постоплату резко падает. Платформы требуют, чтобы выкупаемость была в районе пятидесяти-семидесяти процентов. Дорогую электронику, крупную бытовую технику и другие ценные позиции с июня начнут отгружать исключительно по полной предоплате. Риск для продавцов снижается, покупателю же надо точно знать, что вещь ему подходит, ещё до нажатия кнопки заказа.

Бесплатная доставка станет хитрой

Порог бесплатной доставки в пункты выдачи теперь будет плавающим. Он зависит от региона и загруженности конкретного ПВЗ. Живёте в глубинке или заказываете в час пик — готовьтесь доплатить. Логистику обещают сделать гибкой, но для кошелька это означает дополнительные расходы. Привычка набирать корзину до определённой суммы в разных регионах будет работать по-разному.

Возврат с сюрпризом

Товары со следами использования обратно не возьмут. Сломанная этикетка, отсутствие оригинальной коробки, следы косметики — всё становится поводом для отказа в возврате. Особенно жёстко это касается бытовой техники. Привычка покрутить в руках и сдать обратно больше не прокатит. Придётся вскрывать упаковку предельно аккуратно.

«Честный знак» подключается к контролю

Смартфоны, ноутбуки и даже кондитерка попадают под обязательную проверку маркировки. Товары без кодов системы «Честный знак» просто заблокируют на витрине. Платформы стягивают контроль за легальностью продукции, так что покупатель получит меньше шансов нарваться на контрафакт, но и ассортимент местами просядет.