Владелец Lada Granta наказал наглого дилера на 4.000.000 рублей. Вернул бракованную машину и снял с салона в 5 раз больше

История началась как обычная покупка автомобиля. Житель Перми пришел в дилерский центр «Форвард-Авто», заплатил 860 тысяч рублей и стал владельцем новенькой Lada Granta. Сначала все было идеально: запах нового салона, блестящий кузов и полная уверенность в надежности. Но эта уверенность развеялась буквально через несколько минут после выезда с территории автосалона. Машина начала демонстрировать свой настоящий характер, и он оказался далеко не подарком.

Проблемы посыпались одна за другой. Стеклоподъемники стали жить своей жизнью, самопроизвольно опускаясь и поднимаясь. Потом добавился нарастающий гул со стороны колес, явно указывающий на неисправность ступичных подшипников. Это были уже не мелочи, а серьезные заводские дефекты, совершенно недопустимые для автомобиля с нулевым пробегом. Стало ясно, что человек приобрел не просто машину с мелкими недостатками, а настоящий бракованный экземпляр.

Почему просто так машину не вернуть

Владелец оказался юридически грамотным человеком. Он понимал, что автомобиль относится к категории технически сложных товаров, и вернуть его обратно в салон так же просто, как пару неподошедшей обуви, не получится. Закон четко определяет условия для возврата: либо дефект должен быть существенным и неустранимым, либо машина проводит в ремонте больше тридцати дней в году. Ни того, ни другого на момент начала истории не было, но владелец не опустил руки.

Он начал скрупулезно собирать все документы, связанные с неисправностями автомобиля. Каждая диагностика, каждая жалоба, каждый визит в сервис фиксировался на бумаге. С этой солидной папкой доказательств он отправил в автосалон официальную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Ответ дилера был предсказуемым — формальный отказ. Дорога была одна: в суд.

Как дилер пытался перехитрить закон

Первый суд закончился полной победой владельца. Независимая экспертиза подтвердила, что все неисправности являются заводским браком. Суд постановил, что «Форвард-Авто» обязан принять автомобиль обратно и вернуть покупателю полную стоимость — 860 тысяч рублей. Казалось бы, спор исчерпан. Но именно здесь дилер совершил свою роковую ошибку.

Вместо того чтобы просто выполнить решение суда, автосалон решил пойти на принцип. Они заявили, что вернут деньги только после того, как клиент самостоятельно вернет машину на их стоянку. Это классическая ловушка, в которую лучше не попадаться. Оставшись без автомобиля и без денег, покупатель теряет всякое влияние на ситуацию. Владелец «Гранты» это прекрасно понимал и занял твердую позицию: сначала деньги, потом машина.

Когда дилер понял, что запугать или уговорить владельца не получается, в ход пошли совсем грязные методы. Автомобиль тайно отремонтировали прямо на стоянке у владельца, без каких-либо документов. А затем, проведя повторную экспертизу, заявили в суде, что машина полностью исправна и никаких дефектов не имеет. Казалось, что все потеряно, и дилеру удалось вывернуть ситуацию в свою пользу.

Почему важно хранить все чеки

На этом этапе большинство людей сдались бы. Иметь на руках заключение экспертизы о полной исправности автомобиля — это почти приговор. Но владелец и его юристы пошли другим путем. Они не стали оспаривать новое заключение, а просто предоставили суду всю историю общения с дилером с самого первого дня.

Толстая папка с документами стала главным доказательством. В ней были все заказ-наряды, акты обращений, копии претензий и самое главное — заключение первой, добросовестной экспертизы. Эта бумажная хроника неопровержимо доказывала, что проблемы были, дилер о них знал и намеренно ввел суд в заблуждение, тайно отремонтировав машину.

Апелляционный суд, изучив все материалы, вынес суровый вердикт. Дилеру было назначено наказание по всей строгости Закона «О защите прав потребителей». Помимо возврата стоимости автомобиля, ему пришлось заплатить неустойку за каждый день просрочки, штраф в размере 50% от всей присужденной суммы, а также компенсировать владельцу все судебные издержки и моральный вред. В итоге скромная сумма в 860 тысяч рублей превратилась в четыре миллиона рублей.

Рекомендуем почитать:

Не выбрасывайте отходы: 2 интересных рецепта из яблочной кожуры и очистков картофеля 3 вещи, которыми умный человек никогда ни с кем не делится: мудрость Омара Хайяма Лучший рецепт теста для вареников и пельменей: кипяток не понадобится Новые правила в РЖД: что запретили пассажирам с сентября 2025