Wildberries и Ozon с 1 июня окончательно изменят правила для покупателей: что будет платным и чем нельзя вернуть

Крупнейшие маркетплейсы страны запускают обновлённые правила с первого дня лета 2026 года. Эпоха безгранично бесплатного сервиса для многих подходит к концу. Площадки приняли окончательное решение перекраивать условия доставки, возвратов и оплаты с 1 июня, чтобы сократить издержки и защитить продавцов от недобросовестных покупателей.

Предоплата выходит вперёд

Пожалуй, наиболее крупным изменением станет уменьшение доли постоплаты. Возможность платить при получении останется, но доступ к ней гораздо строже будет зависеть от рейтинга. Учитываются процент возвратов и общая активность. Как отмечает DEITA.RU, речь идёт о покупателях, которые оставляют у себя от 50 до 70% заказов. Остальным предложат оплачивать покупку сразу.

Доставка до ПВЗ станет другой

Бесплатный порог привяжут непосредственно к региону и загрузке конкретного пункта выдачи. В небольших городах минимальная сумма для бесплатной доставки может снизиться. В перегруженных точках — наоборот, вырастет. Таким способом платформы пытаются разгрузить логистику и рациональнее распределить потоки.

Возврат с проверкой на использование

Площадки ужесточают контроль за состоянием возвращаемых товаров. Инспекторы будут отказывать в приёме, если обнаружены следы эксплуатации. Список стоп-факторов выглядит так:

остатки косметики на корпусе или внутри упаковки разобранные детали техники сорванные или повреждённые этикетки отсутствие оригинальной коробки (особенно для бытовых и крупногабаритных приборов)

Мера направлена против потребительской схемы «заказал, попользовался, вернул». Продавцы таким образом получают дополнительную защиту от злоупотреблений и как следствие снижение затрат на издержки.

Дорогие позиции — только по полной оплате

Смартфоны, ноутбуки, телевизоры и крупная бытовая техника переходят в разряд товаров с обязательной предоплатой. Оформить такую покупку и оплатить её после получения больше не выйдет. Площадки минимизируют риски и делают сделку безопаснее для обеих сторон.

Маркировка «Честный знак» и блокировка позиций

Усиливается контроль за кодами маркировки. Обязательной проверке подлежат смартфоны, ноутбуки и кондитерские изделия. Если у товара отсутствует маркировочный код «Честный знак», карточку могут заблокировать. Причем касается это как витрины маркетплейса, так и собственных магазинов внутри платформы. Продавец без кода теряет возможность размещать заказы.

Что изменится для рядового покупателя

С июня 2026 года:

постоплата станет для многих покупателей привилегией, а не базовой опцией порог бесплатной доставки начнет меняться в зависимости от города и ПВЗ правила возврата ужесточатся, и в первую очередь для техники и ценных вещей дорогие товары потребуют немедленной оплаты позиции без маркировки пропадут из выдачи

Пользователю станет чуть меньше доступна доставка за ноль рублей и свободный возврат. Но одновременно с введением изменений снижаются риски нарваться на испорченный товар и логистический хаос. Цены и наличие популярных позиций могут стать стабильнее.