Wildberries и Ozon с 1 июня окончательно изменят правила для покупателей: что будет платным и чем нельзя вернуть
- 01:02 24 мая
- Виктория Рублёва
Крупнейшие маркетплейсы страны запускают обновлённые правила с первого дня лета 2026 года. Эпоха безгранично бесплатного сервиса для многих подходит к концу. Площадки приняли окончательное решение перекраивать условия доставки, возвратов и оплаты с 1 июня, чтобы сократить издержки и защитить продавцов от недобросовестных покупателей.
Предоплата выходит вперёд
Пожалуй, наиболее крупным изменением станет уменьшение доли постоплаты. Возможность платить при получении останется, но доступ к ней гораздо строже будет зависеть от рейтинга. Учитываются процент возвратов и общая активность. Как отмечает DEITA.RU, речь идёт о покупателях, которые оставляют у себя от 50 до 70% заказов. Остальным предложат оплачивать покупку сразу.
Доставка до ПВЗ станет другой
Бесплатный порог привяжут непосредственно к региону и загрузке конкретного пункта выдачи. В небольших городах минимальная сумма для бесплатной доставки может снизиться. В перегруженных точках — наоборот, вырастет. Таким способом платформы пытаются разгрузить логистику и рациональнее распределить потоки.
Возврат с проверкой на использование
Площадки ужесточают контроль за состоянием возвращаемых товаров. Инспекторы будут отказывать в приёме, если обнаружены следы эксплуатации. Список стоп-факторов выглядит так:
- остатки косметики на корпусе или внутри упаковки
- разобранные детали техники
- сорванные или повреждённые этикетки
- отсутствие оригинальной коробки (особенно для бытовых и крупногабаритных приборов)
Мера направлена против потребительской схемы «заказал, попользовался, вернул». Продавцы таким образом получают дополнительную защиту от злоупотреблений и как следствие снижение затрат на издержки.
Дорогие позиции — только по полной оплате
Смартфоны, ноутбуки, телевизоры и крупная бытовая техника переходят в разряд товаров с обязательной предоплатой. Оформить такую покупку и оплатить её после получения больше не выйдет. Площадки минимизируют риски и делают сделку безопаснее для обеих сторон.
Маркировка «Честный знак» и блокировка позиций
Усиливается контроль за кодами маркировки. Обязательной проверке подлежат смартфоны, ноутбуки и кондитерские изделия. Если у товара отсутствует маркировочный код «Честный знак», карточку могут заблокировать. Причем касается это как витрины маркетплейса, так и собственных магазинов внутри платформы. Продавец без кода теряет возможность размещать заказы.
Что изменится для рядового покупателя
С июня 2026 года:
- постоплата станет для многих покупателей привилегией, а не базовой опцией
- порог бесплатной доставки начнет меняться в зависимости от города и ПВЗ
- правила возврата ужесточатся, и в первую очередь для техники и ценных вещей
- дорогие товары потребуют немедленной оплаты
- позиции без маркировки пропадут из выдачи
Пользователю станет чуть меньше доступна доставка за ноль рублей и свободный возврат. Но одновременно с введением изменений снижаются риски нарваться на испорченный товар и логистический хаос. Цены и наличие популярных позиций могут стать стабильнее.