Бесплатные услуги УК и ТСЖ: за что вы уже заплатили, но делают только по вашей просьбе

Многие собственники уверены: если в квартире что-то сломалось, мастер из управляющей компании придет только за отдельную плату. Поэтому люди сами нанимают сантехников или электриков, не подозревая, что часть работ уже включена в ежемесячные квитанции. Разбираемся, какие ремонты УК и ТСЖ обязаны делать бесплатно, даже если проблема возникла внутри вашей квартиры.

Протечки и трубы: где проходит граница ответственности

Стояки холодной и горячей воды, канализации и отопления — это общее имущество дома. Их обслуживание и ремонт оплачиваются из тех средств, которые вы перечисляете каждый месяц. Если у вас протекает стояк, управляющая компания обязана прислать мастера и устранить аварию без дополнительных платежей.

Нюанс: если вы зашили стояк плиткой или коробом и это мешает доступу, расходы на демонтаж отделки и последующее восстановление могут лечь на вас. То же самое, если вы самостоятельно заменили трубы на новые, а старые еще не выработали свой ресурс. В такой ситуации УК устранит только аварию, а полная замена будет уже за ваш счет.

Батареи и полотенцесушители: когда их меняют бесплатно

Радиаторы и полотенцесушители, на которых нет индивидуальных кранов отключения, считаются частью внутридомовой системы отопления. Это значит, что их ремонт и замена — зона ответственности УК. Только управляющая компания имеет право отключать стояк, поэтому требовать с вас деньги за такие работы незаконно.

Исключение — если вы уже установили на батарею кран и можете отключить ее самостоятельно. В этом случае ответственность переходит к собственнику.

Электросчетчики: новый порядок с 2020 года

С июля 2020 года установка, ремонт и замена электросчетчиков лежат на энергоснабжающей организации. Если ваш прибор учета был установлен до этой даты и вышел из строя, вызывать частного мастера не нужно. Подайте заявку в ресурсоснабжающую компанию — замену должны провести бесплатно.

Проблема в сроках: ожидание может затянуться на несколько месяцев. Многие собственники предпочитают заплатить частнику, чтобы не ждать полгода. Но формально это не обязанность жильца, а работа за счет поставщика электроэнергии.

Подъезды и общие помещения: то, что должны делать регулярно

Уборка лестничных клеток, замена перегоревших ламп, ремонт входных дверей и покраска стен в подъезде — все это входит в перечень услуг, которые вы оплачиваете по строке «содержание жилья». Если управляющая компания не выполняет эти работы, не ждите, пока всё починится само.

Напишите заявление в УК с требованием устранить нарушения. Если реакции нет — обращайтесь в жилищную инспекцию. В крайнем случае можно инициировать собрание собственников и сменить управляющую компанию на более добросовестную.

Как действовать, чтобы добиться результата

Любое обращение в УК оформляйте письменно. Передавайте заявление под входящий номер или отправляйте заказным письмом с уведомлением. Сохраняйте копии. Если проблема связана с протечкой или другой аварией, делайте фото и видео до начала ремонта — это пригодится при спорах.

Если УК отказывается выполнять свои обязанности, ссылается на отсутствие решения собрания или затягивает сроки, пишите жалобу в жилищную инспекцию. При причинении ущерба имуществу (например, заливе из-за порыва стояка) обращайтесь в суд. Во всех случаях требуйте письменные разъяснения со ссылками на нормативные акты — это дисциплинирует недобросовестные организации.

По материалам Дзен-канала «Юридическая консультация»