С 1 сентября в РФ изменятся правила возврата товаров в магазины: к чему готовится
- 10:00 26 августа
- Виктория Рублёва
С 1 сентября 2026 года вступают в силу обновленные правила розничной торговли. Они закрепляют перечни товаров, которые нельзя обменять или вернуть без брака, а также список продукции, на которую продавец не обязан выдавать временную замену во время ремонта. Главный принцип остается прежним: качественную вещь, не подошедшую по цвету, размеру или форме, магазин вправе не принимать обратно, если она входит в специальный перечень.
Какие товары не получится вернуть без дефекта
В обновленный список попали привычные категории: лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, ткани и кабели, отпускаемые на метраж, нижнее белье, посуда, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, автомобили и технически сложные товары с гарантийным сроком больше года. Также в перечне остаются оружие, растения, животные, книги и журналы.
Это означает, что покупатель не сможет прийти в магазин и сдать, например, открытую упаковку лекарства или постиранное постельное белье только потому, что оно не подошло по оттенку. Право на возврат сохраняется только при обнаружении производственного брака.
Когда замену на время ремонта можно не ждать
Отдельный блок правил касается товаров длительного пользования. Если такая вещь сломалась и передана в сервисный центр, продавец не обязан предоставлять покупателю аналогичный товар во временное пользование. Речь идет об автомобилях, мебели, электробритвах, фенах, плитах, микроволновых печах и сантехническом оборудовании.
По сравнению с ранее действовавшими нормами в этот список добавили ювелирные украшения и товары для инженерных систем дома. Покупателю стоит учитывать этот момент при планировании крупных приобретений.
Что важно помнить перед покупкой
Новые правила во многом повторяют уже существующие, однако теперь перечни закрепляются на длительный период — до 2032 года. Это создает более предсказуемые условия и для магазинов, и для потребителей.
Перед приобретением дорогой техники, украшений или товаров, которые сложно вернуть, стоит внимательно проверять характеристики, размеры, гарантийные условия и комплектацию. После оплаты и выхода из торгового зала возможность вернуть деньги за качественный товар из перечня практически исчезает. Поэтому спешка при выборе таких позиций может обернуться лишними расходами.