«Пятёрочка» и «Магнит» меняют правила с апреля: что будет по-новому для покупателей

Знакомо: набираешь продуктов, в уме прикидываешь одну сумму, а на кассе выходит совсем другая. Или видишь яркую наклейку «акция», а на кассе выясняется, что скидка только по карте, которой у тебя с собой нет. Или стоишь в очереди, а единственная работающая касса самообслуживания выдаёт ошибку на ровном месте. С апреля в «Пятёрочке», «Магните», «Ленте», «Перекрёстке» и «ВкусВилле» запускают единые правила. Российская ассоциация ритейла утвердила новый стандарт, который должен убрать раздражающие мелочи. Разбираемся по пунктам.

Ценники: больше никаких сюрпризов на кассе

Самое неприятное в походе в магазин — когда видишь одну цену на полке, а на кассе выбивают другую. Виноват чаще всего обычный человеческий фактор: бумажку забыли поменять, акция кончилась накануне, а старую наклейку так и не сняли. С апреля такая ситуация должна уйти в прошлое.

Бумажные карточки заменят на электронные дисплеи. Цена на них будет синхронизироваться с центральной базой — обновления происходят автоматически, без участия продавцов. Риска, что информация устареет, просто не остаётся. Плюс все сети переходят на единый формат ценников, так что не придётся каждый раз привыкать к разному оформлению в разных магазинах.

На каждом таком дисплее теперь будут две цифры: цена за единицу товара и цена за килограмм или литр. Всё на виду, ничего не нужно высчитывать в уме. Акции тоже перестанут быть загадкой — в «СберМаркете» и «Яндекс Еде» теперь доступны полные условия: сколько единиц товара нужно взять, до какого числа действует предложение и распространяется ли оно на конкретный магазин. Никакой путаницы, всё прозрачно.

Самообслуживание: очереди уходят в прошлое

Самообслуживание есть почти во всех магазинах, но пользоваться им раньше было лотереей. То терминал не принимает карту, то весы не распознают товар, то экранная инструкция запутанная, и ты случайно вызываешь продавца. Теперь систему перезагружают.

Количество зон самообслуживания увеличат. Программное обеспечение и терминалы обновят, чтобы зависания остались в прошлом. Экранные меню перепишут, сделают понятными без подсказок. Рядом с кассами будут дежурить консультанты, которые помогут, если что-то пойдёт не так.

Главная новинка — система «сканируй и плати». Вы берёте товар с полки, сканируете его через приложение на телефоне и сразу кладёте в сумку. На выходе оплачиваете в том же приложении, а контроль проходит через QR-код. Никаких очередей, никакой возни с корзиной.

Экология становится частью повседневности

Отказ от одноразовых пакетов перестаёт быть исключением. Ритейлеры подстраиваются под тренд. У касс появятся стойки с прочными многоразовыми сумками из переработанных материалов. Не теми, что рвутся после пары походов, а теми, которые выдержат годы.

Во «ВкусВилле», «Ленте» и других сетях за использование собственных контейнеров, экомешочков или многоразовых пакетов начнут начислять бонусы на карту лояльности. У входов в магазины расширят зоны приёма вторсырья. Батарейки, пластик, стекло, макулатуру теперь можно сдать по пути за продуктами, не ища специальные контейнеры во дворе. Баки подпишут крупно и понятно, чтобы даже ребёнок мог разобраться.

Как отразится на времени и кошельке

Не все новшества касаются ценников, но каждое из них так или иначе сказывается на том, сколько времени вы проводите в магазине, сколько тратите и насколько спокойно себя чувствуете. Очереди будут сокращаться: больше касс самообслуживания плюс возможность сканировать товары прямо в приложении — и стоять в хвосте уже не придётся. Сравнивать, что выгоднее — большая пачка или несколько маленьких, — тоже больше не нужно: на ценнике теперь два числа, всё и так понятно. Батарейки больше не копятся в ящике стола, потому что ящик для них теперь у входа в магазин.

За то, что вы приходите со своей тарой, будут начислять баллы. Сумма небольшая, но сам факт приятный. Акции теперь читаются без лупы и расшифровки: все условия прописаны в приложении заранее, никаких «сюрпризов» на кассе. Да и спонтанных покупок станет меньше — вы быстрее проходите по залу, не застреваете в очередях и не разглядываете витрины по десять минут.

Если подвести черту, получается просто: цифра на стеллаже и цифра в чеке теперь совпадают. Техника работает без сбоев, а если что-то пошло не так — рядом всегда есть живой человек, который поможет разобраться. Условия любых скидок прописаны так, что не нужно быть юристом, чтобы их понять. Всё вместе превращает поход в магазин из утомительной рутины в быстрый и понятный процесс.

То, что запускают в апреле, — не временная акция, а новый стандарт. Тот самый, который убирает лишние вопросы и лишние переживания. Вы точно знаете, во сколько обойдётся покупка, куда деть накопившиеся батарейки и как не тратить время в очередях. Никаких сюрпризов, никаких недомолвок. Просто зашёл, собрал нужное, оплатил — и свободен.