Липчанка Елена Трухачёва стала лучшим наставником России среди сотрудников МФЦ

Специалист липецкого МФЦ Елена Трухачёва одержала победу на IX Всероссийском форуме центров госуслуг в Москве, получив звание лучшего наставника страны. Женщина обошла конкурентов из более чем 80 российских регионов, продемонстрировав результаты 12-летней работы по подготовке кадров.

Как сообщили 30 января в региональном правительстве, за годы карьеры Трухачёва прошла путь от рядового документоведа до руководителя подразделения и создала систему обучения персонала, которую теперь признали образцовой на федеральном уровне.

Разработанный ею курс подготовки начинающих документоведов и дистанционная программа помогли адаптироваться 211 новым работникам центра. Методика позволяет вдвое быстрее готовить универсальных сотрудников, способных работать по всем направлениям госуслуг — липецкий МФЦ предоставляет свыше 400 видов услуг населению.

Трухачёва подготовила шестерых наставников, двое из которых заняли призовые места на областном конкурсе профмастерства среди работников центров «Мои Документы». В прошлом году женщина получила Благодарность регионального правительства и победила в областном этапе национальной премии «Человек труда».

Директор областного учреждения МФЦ Алексей Тихонов отметил, что умение Трухачёвой вдохновлять коллег и раскрывать способности каждого работника представляет огромную ценность. По его словам, федеральная победа подтверждает высочайший уровень профессионализма наставника, а успех команды начинается именно с мудрого руководителя.

Губернатор Игорь Артамонов неоднократно подчеркивал важность повышения качества работы филиалов МФЦ в регионе. Глава области указывал, что липецкий многофункциональный центр входит в число лидеров по охвату населения — показатель уже достиг 99 процентов.

Артамонов заявил, что компетентность персонала, терпение и искреннее желание помогать людям составляют главную ценность многофункциональных центров. Губернатор выразил уверенность, что созданная Трухачёвой система подготовки кадров гарантирует профессионализм каждого нового специалиста региональной сети МФЦ.

Ранее мы писали о том, что Артамонов наградил липецких производителей за лучшие товары страны.