Липчанин выиграл суд против маркетплейса из-за дефектного смартфона

Житель Липецка добился через суд возврата средств за неисправный смартфон и получил выплату, которая оказалась почти в десять раз больше цены покупки. Общая сумма взыскания достигла 321 тысячи рублей. Об этом 6 февраля рассказали в управлении Роспотребнадзора по Липецкой области.

Мужчина приобрел телефон в интернет-магазине за 34,8 тысячи рублей. Через некоторое время гаджет начал работать со сбоями — зависал при запуске программ и переставал видеть сим-карты. Владелец обратился к продавцу, который провел диагностику и переустановил программное обеспечение. Однако проблемы появились снова.

Повторная проверка в сервисном центре не обнаружила технических дефектов, хотя телефон продолжал глючить. Покупатель решил идти в суд и потребовал расторгнуть договор купли-продажи. К разбирательству подключился Роспотребнадзор, который подтвердил правоту потребителя.

Судебная экспертиза установила, что неисправность возвращалась после ремонта, что делало дефект существенным. Суд принял решение в пользу липчанина. Маркетплейс должен вернуть деньги за товар, выплатить неустойку за нарушение сроков, компенсировать моральный вред, покрыть судебные издержки и заплатить штраф.

Дело показывает, что при повторяющихся поломках гаджетов в гарантийный период покупатели могут отстоять права через суд. Роспотребнадзор рекомендует фиксировать проблемы с техникой документами из сервисных центров и обращаться за защитой прав потребителей.