Блестящий старт «Роснефти» на липецкой земле

Ведущим и наиболее ярким представителем теплоэнергетического комплекса России сегодня, безусловно, является нефтяная компания «Роснефть», которая входит в число самых перспективных предприятий на мировом рынке нефтедобычи и нефтепродуктов. Приход этого л

Ведущим и наиболее ярким представителем теплоэнергетического комплекса России сегодня, безусловно, является нефтяная компания «Роснефть», которая входит в число самых перспективных предприятий на мировом рынке нефтедобычи и нефтепродуктов. Приход этого лидера ТЭК страны в Липецкую область стал, возможно, главным событием 2007 года для нашего региона.

Закрытое акционерное общество «Липецкнефтепродукт» обеспечивает качественным бензином и дизельным топливом население и предприятия Липецкой области. Именно поэтому в канун нового, 2008, года мы попросили генерального директора ЗАО «Липецкнефтепродукт», дочернего предприятия НК «Роснефть», Александра Бровкина рассказать об итогах работы в уходящем году и перспективах на будущее.

– Александр Иванович, как прошел переход активов вашего предприятия в состав НК «Роснефть»?
– Как известно, в результате банкротства нефтяной компании «ЮКОС» на топливном рынке России появилось значительное количество активов, за обладание которыми боролся целый ряд компаний. ЗАО «Липецкнефтепродукт», как и ряд других традиционных сбытовых предприятий Центрального Черноземья в Орле, Брянске, Белгороде, Пензе, Воронеже, было приобретено ОАО «НК «Роснефть» в мае этого года. Поскольку их покупка не стала большой неожиданностью и ей предшествовала большая подготовительная работа, интегрировать новые активы удалось на редкость эффективно и в кратчайшие сроки. Более того, их переход в состав мощной компании, 75 % акций которой принадлежат государству, благотворно сказался на финансовом положении предприятий и моральном климате в коллективах. Важно и то, что компания обеспечила бесперебойную поставку нефтепродуктов населению, в том числе на нужды агропромышленного комплекса региона в напряженный период полевых работ.
– Автолюбителей и представителей предприятий волнует не только бесперебойность снабжения, но и качество поставляемого топлива.
– Хочу обрадовать наших клиентов и сообщить, что основными поставщиками топлива в Липецкий регион по-прежнему остаются нефтеперерабатывающие заводы Самарской группы, сосредоточенные в Куйбышеве, Новокуйбышевске и Сызрани. Более того, приход нового собственника позволил взять курс на модернизацию производств, что для потребителя означает бесперебойное предложение еще более качественного топлива. Как вертикально-интегрированная компания - «Роснефть» обеспечивает соблюдение на высоком уровне всех необходимых технологических процессов, начиная с добычи нефти на собственных месторождениях, дальнейшую переработку ее на своих же НПЗ и реализацию через собственные заправки. При этом качество топлива и нефтепродуктов тщательно отслеживается на всех этапах.
– Вертикальная интеграция – существенный плюс «Роснефти», но, наверное, не единственный?
– Действительно, это первое и главное преимущество, которое позволяет гарантировать полный контроль за процессом производства и реализации нефтепродуктов. Мы понимаем, насколько это важно для населения и предприятий, ведь использование высококачественного бензина снижает затраты на эксплуатацию и ремонт автомобилей. А интересы и мнение клиентов – главный ориентир в работе компании.
Большой плюс для региона состоит и в том, что главным акционером компании «Роснефть» является государство. Большая часть вырученных средств от реализации нефтепродуктов идет в бюджет в виде налогов из которых выплачивается зарплата работникам бюджетной сферы, воплощаются в жизнь национальные проекты, реализовывается социальная политика государства.
– Ваши клиенты уже привыкли к высокому уровню обслуживания на ваших автозаправках. Что предстоит в дальнейшем сделать в этом направлении?
– Без сомнения, значительным шагом стала модернизация и реконструкция автозаправочных станций и комплексов в 2000 – 2003 годах. Сейчас у нас 50 действующих станций, из которых 35 – современные автозаправочные комплексы с торговыми залами, где автолюбители могут приобрести более 2000 наименований товаров. В этом году значительно выросли показатели сервиса на АЗК. Важную роль в этом сыграла нестандартная оценка уровня сервиса в компании, которая ведется по специальной программе «Таинственный посетитель». Подобная методика оценки работы персонала широко распространена на Западе и дает неплохие результаты. Суть программы «Таинственный посетитель» заключается в периодических проверках выполнения стандартов обслуживания клиентов на АЗК. В целях объективной оценки их проводят сторонние специалисты, не работающие в компании. Время проверки, личности проверяющих мы не знаем, к нам приходит лишь отчет о работе наших сотрудников. Показатели этой программы значительно влияют на мотивацию персонала, и наши работники всегда заинтересованы в вежливом обращении с клиентами и высоком уровне сервиса. Качественное обслуживание – основа работы АЗК компании «Роснефть».
– Как приверженность высоким стандартам качества отразилась на производственных показателях?
– Анализ итогов деятельности за 9 месяцев текущего года показал увеличение реализации нефтепродуктов на наших АЗК и АЗС почти на 12,4%, реализации сопутствующих товаров – на 13 %. Это говорит о том, что все больше потребителей выбирают автозаправки нашей компании. Проведенные опросы показывают, что основной критерий выбора – качество нефтепродуктов и высокий уровень сервиса.
– Какие новые направления деятельности открыло в 2007 году ЗАО «Липецкнефтепродукт?
– Мы стали заниматься оптовыми продажами нефтепродуктов производства ОАО «НК «Роснефть». Основные поставщики – Самарская группа НПЗ, высокое качество продукции которых широко известно не только на территории области, но и за ее пределами.
– В канун Нового года самое время поговорить о планах на будущее…
– Прежде всего мы планируем развивать розничную сеть наших АЗК. В конце этого года будет сдан в эксплуатацию «зеркальный» (две станции, расположенные по обе стороны магистрали) автозаправочный комплекс в Хлевенском районе на трассе «Дон», которая связывает Москву и южные регионы. Кстати, именно на трассу «М-4» ляжет главная нагрузка при проведении олимпиады в Сочи. На той же трассе в становлянском районе запускаем автозаправочный комплекс. Планируем и в дальнейшем строить новые и модернизировать существующие АЗК.
Возведение новых объектов – это достаточно большие суммы инвестиций. В то же время нам по силам в 2008 году создать более 60 новых рабочих мест с достойной заработной платой и социальными гарантиями.
В наступающем году произойдет важное событие – ребрендинг сбытовой сети. Пришло время внедрить более современный и технологичный бренд, отвечающий требованиям мировых стандартов. Концепцию рестайлинга АЗК на конкурсных условиях разработала всемирно известная Minale Masterbrand, оказывавшая дизайнерские услуги многим ведущим мировым нефтяным компаниям. Уже в ближайшее время будут определены направления развития дополнительных услуг на автозаправочных комплексах, введены новые карточные программы. Словом, будем и в дальнейшем работать от имени государства, на благо России и населения Липецкой области.
В завершение хочу поздравить жителей области, читателей журнала с наступающим, 2008, годом! Желаю всем успехов в делах и удачи на дорогах!

Игорь СИЗОВ