В основном число жалоб уменьшилось за счет сокращения обращений по санкционным темам. Так, с января по сентябрь 2023 года зафиксировано 632 обращения, связанного с деятельностью банков (годом ранее было 639 штук).
Количество обращений на МФО увеличилось на 70%, до 223 штук. Основным фактором роста жалоб были необоснованные требования клиентов о пересчете задолженности по займам, спровоцированные информацией в Интернете. Помимо этого, липчане чаще жаловались на финансовых мошенников.
Стоит отметить, что количество жалоб на страховщиков снизилось почти в два раза, до 212 штук. Во многом это связано с уменьшением количества обращений о неверном применении коэффициента бонус-малус.
