История началась с покупки куртки за 14 000 рублей, которую продавец представил как изделие из натуральной кожи. Позже покупатель понял, что на самом деле материал оказался искусственным.
Когда обманутый покупатель пришел в магазин для возврата денег, назначенного продавцом, то обнаружил пустое помещение. Продавец исчез вместе с товаром, оставив покупателя без денег и с некачественной вещью, что вынудило липчанина обратиться за защитой прав в полицию и суд.
Первоначально суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, сославшись на недостаточность доказательств. Однако ситуация изменилась после вмешательства Управления Роспотребнадзора по Липецкой области. Специалисты ведомства помогли установить, что продавец зарегистрирован в Краснодарском крае, а данные о нем удалось получить через собственника арендуемого помещения.
Апелляционный суд, рассмотрев новые доказательства, принял решение в пользу потребителя. С продавца взыскали полную стоимость товара (14 000 рублей), компенсацию морального вреда (1 700 рублей) и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования (7 850 рублей). Общая сумма взыскания составила 23 550 рублей.
Даже когда недобросовестный продавец пытается скрыться, оставив покупателя с некачественным товаром, закон предоставляет возможности для восстановления справедливости. Весомую роль в таких ситуациях играют контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор.
Специалисты отмечают, что подобные «гастролирующие» продавцы часто используют схожие схемы обмана покупателей. Они арендуют помещения на короткий срок, продают товары сомнительного качества под видом брендовых изделий, а затем быстро исчезают, чтобы повторить схему в другом городе.
Роспотребнадзор напоминает, что согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре. Если продавец вводит в заблуждение относительно характеристик товара, это является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Комментарии