Ранее этот срок составлял 30 дней. Если необходимо больше времени для принятия решения, срок может быть продлен на 10 рабочих дней.
«Нововведение поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление нарушений и повысить ответственность банков, МФО, страховщиков и других финансовых организаций», – подчеркивает управляющий липецким отделением Банка России Дмитрий Чебряков.
Отметим, если человек напишет обращение в Банк России, оно будет направлено в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Это произойдет в течение семи рабочих дней с момента регистрации обращения.
