Подруга-продавец рассказала, как обходить 4 ловушки для покупателей в "Пятерочке" и "Магните"
- 01:02 28 июля
- Виктория Рублёва
Поход за хлебом и молоком оборачивается чеком на полторы тысячи — типичная история. Подруга, отработавшая в сетевом ритейле несколько лет, рассказала, на каких приёмах нас ловят каждый день. Оказалось, всё устроено хитрее, чем просто «поставь сладкое на кассе».
Почему рука сама тянется к шоколадке
Первая западня — это пространство у ленты. Пока стоишь и ждёшь, взгляд упирается в батончики, жвачку и леденцы. Мозг устал от выбора в зале, контроль ослаб, и рука автоматически кидает мелочь в корзину. Именно эти импульсные мелочи дают магазину внушительную долю прибыли.
Вторая точка — кричащие жёлтые и красные ценники посреди прохода. Стойки с надписью «суперцена» или «акция дня» создают иллюзию, что ты экономишь. Хотя товар может стоить как обычно, а скидку нарисовали от завышенной старой цены. Срабатывает страх упустить выгоду.
Запахи, музыка и хитрый маршрут
Третья уловка — фон. Спокойная музыка и запах свежей выпечки расслабляют. В таком состоянии покупатель меньше анализирует и дольше ходит по залу, набирая то, что изначально не планировал. Пекарню специально ставят так, чтобы аромат разносился по всему помещению.
Четвёртый приём — сама планировка. Молоко, яйца и хлеб всегда в самом дальнем углу. Ты проходишь мимо десятков полок и видишь на уровне глаз ребёнка яркие сладости, от которых малыш начинает просить купить «вон ту штуку». Маршрут выстроен так, чтобы вы сбивались с чёткого плана.
Что советует подруга: всегда составляйте список на телефоне, заходите в приложение магазина до выхода из дома и проверяйте реальные скидки, а мимо акционных стоек проходите с вопросом «мне это точно нужно сейчас?». Простой самоконтроль рубит большую часть маркетинговых уловок на корню.