90% опрошеных бизнесменов довольны налоговыми инспекторами
- 27 января 2012
- administrator
На вопрос «Как долго пришлось ожидать?» 74% налогоплательщиков ответили, что очереди не было, и лишь 25% ожидали около 30 минут....
С июня прошлого года на сайте ФНС России запущен интернет-сервис «Анкетирование», на котором любой желающий может оставить свои замечания, а также предложения по работе налоговых органов.Этот интернет-сервис позволяет налогоплательщикам оценить работу налоговых органов на местах в режиме реального времени.
Как показывает статистика, в 2011 году в анкетировании приняли участие около 900 налогоплательщиков - жителей Липецкой области. Из них 44% - это физические лица, 35% - юридические лица и 21% - индивидуальные предприниматели.
Итоги анкетирования показали, что 90% участников опроса в целом положительно оценивают работу налоговиков. Так 88% налогоплательщиков отметили, что их устраивает график работы инспекций. На вопрос «Как долго пришлось ожидать?» 74% налогоплательщиков ответили, что очереди не было, и лишь 25% ожидали около 30 минут. При этом, налогоплательщики выразили пожелание в адрес налоговых органов о необходимости более комфортно организовать места ожидания в налоговых инспекциях.
Анкетирование показало, что 57% налогоплательщиков уже пользовались электронными сервисами Федеральной налоговой службы, а 29% налогоплательщиков только планируют ими воспользоваться. Качеством оказания услуг в электронном виде остались довольны 85% респондентов. Кроме того, более 90% налогоплательщиков доброжелательно отозвались о работе инспекторов, 9% - назвали ее удовлетворительной.
Среди недостатков в работе налоговых инспекций участники опроса отметили недостаточность числа сотрудников, которые оказывают услуги налогоплательщикам.
В своих отзывах налогоплательщики также отмечали, что в некоторых случаях было бы правильно представлять наглядные доказательства замечаний к работе налоговиков. Учитывая такие пожелания, в декабре 2011 года интернет-сервис «Анкетирование» был обновлен. Теперь налогоплательщики могут приложить фотографии к своим отзывам. Усовершенствование сервиса позволит налоговым органам более четко проводить «работу с недочетами», отметили в пресс-службе УФНС по Липецкой области.