Как египтяне зарабатывают на наивных туристах: 3 хитрости в отелях, на которые вы больше никогда не купитесь

Египет манит миллионы туристов бирюзовым морем, коралловыми рифами и богатейшей историей. Но за яркими буклетами и концепцией «всё включено» часто скрывается менее радужная реальность — отлаженные годами схемы, призванные облегчить кошелек расслабившегося отпускника. После десятков отелей, сотен прочитанных отзывов и личного, порой горького опыта, я собрала коллекцию самых частых «разводов». Моя цель — не испортить вам отдых, а включить режим «безопасности», чтобы вы могли расслабляться, будучи во всеоружии.

Отдых по системе «всё включено» создает иллюзию, что за пределами номера вас не ждет ни одна копейка расходов. Именно на этой иллюзии и играют недобросовестные сотрудники отелей. Вот три самые распространенные схемы, о которых должен знать каждый.

1. Вино «особенное» и вино «обычное»: игра в слова с вашим кошельком

Классическая ситуация: вы пришли в ресторан а-ля-карт при отеле. Вам приносят меню, и вскоре появляется учтивый официант с вопросом: «Не желаете ли чего-то особенного? Maybe some special wine?». Он катиет к столу тележку с импортными бутылками. Выбор сделан, вечер удался. А при выезде из отеля вы обнаруживаете в счете доплату в 15-20 долларов.

В чем подвох: В рамках концепции «all inclusive» всегда включено так называемое «house wine» — местное разливное вино. Оно подается в основном ресторане и у барменов. Но любая бутылочная продукция, особенно импортная, почти всегда является платной. Официанты редко предупреждают об этом, намеренно используя расплывчатые формулировки.

Экспертное уточнение:

Мы спросили менеджера по туризму с 15-летним опытом работы Анну Петрову, как действовать по правилам:

«Правило первое и главное: всегда задавайте прямой вопрос: «Is it included?» («Это включено?»). Если ответ отрицательный или уклончивый, спросите: «How much does it cost?» («Сколько это стоит?»). Не стесняйтесь. Это нормальная практика. Во-вторых, помните, что если вино включено в систему питания, его вам предложат сами без дополнительных вопросов. Любое «особое» предложение — это почти всегда попытка продажи. Лучше заранее уточнить этот момент у своего турлидера или на ресепшне».

2. Пропавший халат: как вас могут обвинить в воровстве

В номере может не хватать одного полотенца, халата или даже пары тапочек. «Да ерунда, — думаете вы, — мы и так не будем этим пользоваться». Эта бытовая мелочь может превратиться в крупную проблему в день выезда. При сдаче номера администратор заявляет, что со счета будет удержана сумма в 50-100 долларов за недостающий инвентарь. Иногда в ход идет даже угроза вызова полиции для «разбирательства».

В чем подвох: Персонал отлично знает, что у туристов на выезде поджимает время, нервы накалены, и многие предпочтут отдать деньги, лишь бы избежать скандала и не опоздать на трансфер.

Что делать: Как только вы заселились в номер, проведите быстрый аудит. Откройте шкаф, проверьте количество полотенец, халатов, наличие тапочек. Если чего-то не хватает — немедленно позвоните на ресепшен и сообщите об этом. «В номере 205 только один халат, прошу принести второй». Это займет две минуты, но создаст официальную отметку о том, что изначально инвентаря было меньше. В случае конфликта на выезде вы сможете на это сослаться.

3. «Хочешь хороший номер?»: доплата, которая ничего не меняет

Вы только что прилетели, уставшие и радостные, подходите к стойке регистрации. Сотрудник с дружелюбной улыбкой и понизив голос спрашивает: «Хочешь красивый номер с видом на море? Я могу сделать для тебя хороший вариант». Естественно, вы соглашаетесь. И тут следует вопрос о «чаевых» за эту услугу — 20, 30, 50 долларов «на чай».

В чем подвох: В 90% случаев вам дадут тот номер, который и так был для вас забронирован. Вы просто добровольно заплатите крупные чаевые за стандартную услугу. Более того, нет никаких гарантий, что «вид на море» не будет частично перекрываться соседним зданием, а «улучшенный» номер будет свежего ремонта.

Что делать: Вежливо отказаться. Фраза «No, thanks. I'll take the room that is booked for me» («Нет, спасибо, я буду в том номере, который забронирован») работает безотказно. Если номер вас действительно не устроит (вид на стену, плохая мебель), вы всегда можете подойти позже и попросить о замене, часто уже без каких-либо доплат. Настоящее улучшение категории номера — это официальная услуга с фиксированным прайсом и чеком, а не шепотом в углу лобби.

Знание этих простых схем — не про скупердяйство, а про уважение к себе и своим деньгам. Египет — прекрасная страна для отдыха, и подавляющее большинство ее жителей — честные и доброжелательные люди. Однако в туристической среде, к сожалению, работают и те, кто видит в госте лишь кошелек. Бдительность не испортит вам отпуск, а, наоборот, позволит расслабиться по-настоящему, зная, что ваша расслабленность не станет товаром в чьих-то ловких руках. Ваш отдых должен состоять из приятных впечатлений, а не из историй о том, как вас обвели вокруг пальца.