Что делать при хамстве и не уронить себя: советы Михаила Литвака, которые реально работают
- 18:08 21 августа
- Наталья Ходченкова
С хамством в повседневной жизни сталкивался практически каждый. В транспорте, в очереди, на работе, а иногда и в кругу семьи. Кто-то срывается, кто-то просто проглатывает обиду и уходит в себя. Но есть и те, кто умеет отвечать так, что грубиян оказывается в неловком положении, а вы сохраняете спокойствие и чувство собственного достоинства. Психолог Михаил Литвак много лет изучал природу агрессивного поведения и предлагал очень простые, но действенные способы общения с теми, кто пытается вас задеть. Главный его совет — не поддаваться на провокации и помнить, что оскорбления, которые звучат в ваш адрес, на самом деле больше говорят о самом агрессоре, а не о вас. Но это не значит, что нужно терпеть всё подряд.
Почему люди хамят и как на это не реагировать
Агрессия и грубость почти всегда идут от внутренней слабости. Человек, который чувствует себя неуверенно, невостребованно или одиноко, часто пытается самоутвердиться за счёт других. Он ищет того, кого можно задеть, чтобы хотя бы на минуту почувствовать свою значимость. И когда мы реагируем на это вспышкой гнева или обидой, мы даём агрессору именно то, чего он добивается, — эмоциональную отдачу. Литвак советовал посмотреть на грубияна с другой стороны: это не опасный противник, а несчастный человек, который не умеет справляться со своими драконами. Если вы сможете увидеть в нём жалкого и слабого человека, вам станет легче не принимать его слова близко к сердцу. Но при этом не нужно терпеть унижения.
Спокойный вопрос, который ставит хама в тупик
Один из самых эффективных приёмов, о котором писал Литвак, — задать агрессору прямой и спокойный вопрос. Например: «С какой целью вы мне это говорите?» или «Простите, у вас всё?». Такие фразы звучат нейтрально, но заставляют человека задуматься о своих словах. Он пришёл нападать, а вместо того, чтобы оправдываться или злиться, вы просто просите его объяснить своё поведение. Что не даёт ему подпитки и ставит в неудобное положение. Теперь он должен сам объяснять, зачем он грубит, а это совсем не так легко, когда тебя никто не провоцирует. Агрессор оказывается в тупике, потому что его привычный сценарий разбивается о ваше спокойствие.
Приёмы психологического айкидо для самых сложных случаев
Есть ещё один метод, который требует уже некоторой смелости. Если человек продолжает сыпать оскорблениями, вы можете спокойно сказать: «Простите, у меня аллергия на чушь. На чём мы остановились?». Это звучит довольно жёстко, но если произнести эту фразу без злобы, с лёгкой иронией, она работает как холодный душ. Агрессор не ожидает такого спокойного отпора и теряется. Другой вариант — согласиться с тем, что говорит грубиян, но с таким серьёзным лицом, что он сам оказывается в нелепом положении. Например, вам говорят: «Вы вообще ничего не понимаете». А вы спокойно отвечаете: «Да, наверное. Вам виднее». И так вы не спорите, не унижаетесь, но показываете, что слова человека не имеют для вас никакого значения. Это называется психологическим айкидо — вы не боретесь с силой, а используете энергию противника для его же обезоруживания.
Главное — не стать таким же хамом в ответ
Самое сложное в этой стратегии — не перейти на личности. Очень легко, защищаясь, начать отвечать грубостью на грубость. Но если вы опуститесь до уровня хама, вы проиграете. Потому что вы уже не будете отличаться от него. Главное оружие против агрессии — это ваше спокойствие, уверенность и самоуважение. Можно поставить человека на место и при этом остаться собой. Иногда достаточно одной фразы, произнесённой ровным голосом, чтобы показать: со мной так нельзя, но я не буду опускаться до твоего уровня. И это на самом деле самый сильный ответ на любое хамство.