За ваши деньги - любая защита

Специалисты учреждения «Защита прав потребителей» в 2007 году приняли 2740 липчан

15 лет работает в Липецке муниципальное подразделение «Защита прав потребителей», оказывая помощь липчанам в разрешении спорных вопросов в сфере торговли и услуг. Как рассказала директор учреждения Надежда Маркина, в 2007 году специалисты приняли 2740 человек.
Чуть более половины из них получили консультации, остальным обратившимся помогли оформить необходимые документы. В том числе, 145 исковых заявлений на сумму более 24 миллионов рублей, а с учетом морального вреда – почти на 36 миллионов рублей. Юристы учреждения принимали участие в 36 судебных заседаниях на рассмотрении 19 гражданских дел. В 14 случаях суд поддержал потребителей. Еще пять исковых заявлений рассматриваются в настоящее время.
До 70% всех обращений граждан в «Защиту прав потребителей» связаны с нарушениями в сфере розничной торговли. Далее следуют жалобы, связанные с жилищно-коммунальным комплексом, жалобы на выполнение работ (установка окон, дверей, изготовление мебели и прочее).
Услуги МУА «Защита прав потребителей» платные. Однако стоимость их невелика – от 60 до 300 рублей. Предусмотрены льготные расценки для граждан, нуждающихся в социальной поддержке. Благодаря этому число клиентов службы не снижается. Более того, на 2008 год прогнозируется увеличение числа обращений. Это связано с поправками, внесенными в закон РФ «О защите прав потребителей», которые дают возможность покупателям обменять или вернуть некачественный товар в течение 15 дней, сообщила «Липецким новостям» пресс-служба мэрии.