За что вас на самом деле не любят работники отелей: откровения горничной

После разговора с опытной горничной из хорошего отеля начинаешь по-новому смотреть на своё поведение в номере. Женщина, которая повидала тысячи гостей, спокойно, без злобы, описала типы постояльцев, которые вызывают у персонала тихое отчаяние. Её истории заставляют задуматься: а не совершаем ли мы сами эти досадные промахи?

Гости, которые живут как на помойке

Есть категория людей, которые за одну ночь умудряются превратить номер в подобие застарелого бардака. Горничная описывает это так: заходишь, а ощущение, будто здесь жили месяц. Повсюду пакеты с покупками, грязная одежда в ванной или на стульях, чемодан раскрыт посреди комнаты, а из него, словно внутренности, вываливаются вещи.

Апогеем стал случай, когда она нашла в тумбочке забытую гостями курицу-гриль. Такое поведение - это полное игнорирование того факта, что за дверью живут другие люди, и что кому-то придётся разбирать эти последствия. После такой истории уже не хочется оставлять даже мокрое полотенце не на месте.

Те, кто считает горничную личной прислугой

Распространённое заблуждение: раз вы оплатили номер, то в вашем распоряжении находится не только мебель, но и сотрудник отеля. Горничная — не домработница и не волшебница. У неё на смену десятки номеров, которые нужно успеть проверить, убрать, пополнить запасы.

Когда в разгар этого графика к ней обращаются с просьбами вроде «погладьте эту рубашку», «постирайте носки» или «протрите балкон», это выглядит как минимум неуважительно. Персонал всегда поможет в рамках своих обязанностей и правил отеля, но требовать личных услуг — значит демонстрировать полное непонимание чужой работы.

Странные места для мусора и грязи

Казалось бы, логично складывать мусор в мусорное ведро, а грязную посуду ставить на стол или в раковину. Но реальность богаче на выдумку. Горничная рассказывает, что люди могут оставить грязную вилку под подушкой или даже засунуть косточки от черешни в карман штор.

Один гость оставил после себя в номере такие следы, будто устроил не ночлег, а полевые испытания: песок по всему ковру, пролитые напитки на столе, отпечатки грязной обуви на постельном белье. А после этого такие постояльцы иногда ещё и жалуются в отзывах на «посредственную уборку». Персонал просто физически не может за пару часов превратить последствия такого «урагана» в стерильную чистоту.

Суть этих историй не в том, чтобы вызывать чувство вины. А в том, чтобы напомнить о простой вежливости и здравом смысле. Отель — это общее пространство, где трудятся живые люди. Элементарное уважение к их работе, которое проявляется в простых вещах — не устраивать катастрофического беспорядка, складывать мусор в пакет, а грязную посуду ставить в одно место, — создаёт гораздо более комфортную атмосферу для всех. И для вас как для гостя в том числе.

По материалам Дзен-канала «Марк Ерёмин»