Холодные батареи, а в квитанции — полная сумма? Объясняем, когда это законно, а когда можно требовать перерасчет
- 14:33 30 октября
- Наталья Ходченкова
Вы открываете квитанцию за октябрь и видите привычную сумму за отопление. Но потом вспоминаете, что половину месяца в квартире было холодно, а батареи оставались ледяными. Знакомая ситуация? Возникает резонный вопрос: почему мы платим за тепло, которого по факту не получали? Оказывается, иногда управляющая компания действует в рамках закона, а в других случаях у вас есть все основания потребовать вернуть деньги.
Почему вам могут начислить плату за весь месяц
Здесь все зависит от одного ключевого момента — есть ли в вашем доме общедомовой счетчик тепла. Если такого прибора нет, то действует особая схема начислений. В этом случае оплата распределяется равномерно в течение всего отопительного периода. Представьте, что вы платите за тепло не по факту, а как бы в рассрочку.
Летом, обычно в июне, июле и августе, плата за отопление не начисляется. А вот в остальные месяцы, с сентября по май, вы платите одинаковую сумму, установленную по нормативу. Это своего рода абонентская плата за возможность пользоваться теплом весь сезон. Именно поэтому не имеет значения, включили отопление в вашем регионе 1 октября или 15-го — в квитанции за октябрь будет указана полная стоимость. С точки зрения закона это абсолютно правомерно.
Когда можно и нужно требовать перерасчет
Совершенно другая история складывается, если в вашем доме вообще не было отопления в тот период, когда оно уже должно было работать. Классический пример: за сентябрь вам пришла платежка с графой «отопление», а батареи оставались холодными до самых октябрьских праздников. Вот это — уже прямое нарушение.
В такой ситуации управляющая компания не выполнила своих обязательств по предоставлению коммунальной услуги. Если услугу не оказали, но взяли за нее деньги — это основание для перерасчета. Ваша задача — доказать, что отопления действительно не было. Самый простой способ — собрать свидетельские показания соседей или сделать фотоотчет с термометром в разные дни. Но есть и более эффективный путь.
Что делать, если вы столкнулись с такой проблемой
Для начала нужно получить официальное подтверждение того, что отопление в ваш дом не подавалось. Такой документ вам должна предоставить ресурсоснабжающая организация — та самая, что поставляет тепло. С этим официальным ответом вы смело можете обращаться в свою управляющую компанию.
По закону, УК обязана сделать перерасчет, ведь сбой произошел по ее вине. Она не обеспечила подачу тепла в дом, хотя получила за это оплату. На практике, конечно, управляющие компании не всегда спешат идти навстречу жильцам. Если на ваше заявление проигнорировали или ответили отказом, следующая инстанция — Жилищная инспекция и прокуратура. Ваше право — получать качественные коммунальные услуги и платить только за то, что вам реально предоставили.
Читать также: